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瀍河回族区落实党的民族政策提高服务效率

发布时间:2011-8-26 21:22:06
在“环境创优年”活动中,瀍河回族区落实好党的民族政策,提高对少数民族办理事项的服务效率,要求各行政服务单位及窗口开辟“绿色通道”为少数民族优先办理各请办事项,并按“四备二帐一落实”工作法开展工作。“四备”即:各窗口俱备少数民族语言标识、办事指南、办事制度、工作总结;“二帐”即:办理少数民族事项书面台账和电子台账;“一落实”即:落实少数民族进入绿色通道优先办理。在接待少数民族群众和企业办事过程中,要严格落实“绿色通道优先制”、“首问责任制”、“一次性告知制”和“限时办结制”。
    瀍河回族区行政服务中心在接待少数民族群众和企业办事中,专门设置有导引台、咨询处,对前来办事的少数民族都要进行耐心解释,热情引导,优先办理,优质服务,并对每名办事者登记记录,以备查阅。为搞好优质服务工作,大厅美化了环境,设立了免费饮水处,柜台上摆放了圆珠笔、老花镜,使少数民族群众感受到创优年的氛围,享受到文明和谐的办事环境。瀍河工商分局窗口在办理少数民族工商营业执照和清真食品流通许可证中,实行“三机制三服务”即:“首问首办责任机制;全程服务机制;零距离服务机制”和“延时服务;上门服务;即时服务”。采取急事急办,特事特办,随到随办,一站式、一条龙、一次性办结的服务方法。卫生局窗口将10天办结承诺减少为5天,免费提供许可须知、申请书、申请表格,耐心解释和指导少数民族群众填写材料,并提供各种上门服务。民族宗教局窗口在办理好清真食品标牌的同时,根据清真食品关系到穆斯林群众的切身利益,清真食品也最容易引起民族矛盾和民族纠纷的实际,还组织对清真食品经营单位和网点依法进行监督检查,维护少数民族的合法权益。
    “环境创优年”活动也得到了广大少数民族群众的赞扬。辖区少数民族企业——洛阳精灵网络有限公司总经理为感谢窗口快捷高效的服务,亲自为瀍河工商分局窗口、瀍河消防大队窗口送来了锦旗,以表感激之情。(贾瑞娟)